FAQ, Preise & Geldfluss

Was kostet eine Bestellung?

Die Liefergebühr wird aktuell aus einer Grund-/Bearbeitungsgebühr und der Straßenstrecke berechnet.

• Grund-/Bearbeitungsgebühr: 2,49 €
• Strecke: 0,29 € pro km
• Mindest-Liefergebühr: 4,99 €
• FairBring-Servicegebühr: 5,00 % vom geschätzten Warenwert, mindestens 0,99 € und höchstens 2,49 €
• Nachtzuschlag: 1,00 € im eingestellten Nachtzeitraum

Vor der Zahlung siehst du die konkrete Schätzung für deinen Auftrag einschließlich Servicegebühr.

Wie wird der Warenwert geschätzt?

FairBring verwendet zuerst die eigene Preisdatenbank. Dort können Adminpreise und echte Preise aus bereits analysierten Kassenbons liegen. Nur für Artikel, die dort nicht sinnvoll gefunden werden, bleibt die KI-Schätzung.

Wichtig: Die Schätzung ist nicht der endgültige Warenpreis. Entscheidend ist der echte Kassenbon.

Warum gibt es ein Warenbudget?

Bei Einkäufen, die der Fahrer zunächst selbst bezahlt, reserviert FairBring den geschätzten Warenwert plus aktuell 20 % Sicherheitspuffer. So soll der Fahrer nicht auf Kosten sitzen bleiben.

Ist der Einkauf günstiger, wird der nicht verbrauchte Betrag nach Abschluss automatisch dem Kundenguthaben gutgeschrieben. Ist der Einkauf teurer als das reservierte Budget, kann eine Nachzahlung erforderlich sein.

Wann sehen Fahrer den Auftrag?

Der Kunde zahlt zuerst über SumUp beziehungsweise mit vorhandenem FairBring-Guthaben. Erst nachdem die Zahlung bestätigt und dem Auftrag zugeordnet wurde, wird der Auftrag für geeignete Fahrer freigegeben.

Bei bereits bezahlten Click-&-Collect-/IKEA-/Baumarkt-Abholungen gibt es kein Warenbudget, sofern der Fahrer vor Ort nichts mehr bezahlen muss.

Was verdient ein Fahrer?

• Monatliches Fahrer-Abo aktuell: 3,99 €
• Eigene Warenauslage im SumUp-Fallback: 100 % Erstattung
• Fahreranteil an der Liefergebühr: 100 %
• Plattformanteil an der Liefergebühr: 0 %

FairBring finanziert den Plattformbetrieb zusätzlich über die separate Servicegebühr. Beispiel: Bei 10,00 € Liefergebühr erhält der Fahrer 10,00 € Fahrtvergütung; 0,00 € stammen aus der Liefergebühr für FairBring.

Muss der Fahrer in Vorkasse treten?

Im Stripe-Kartenbetrieb nein. Jeder Fahrer verwendet seine eigene virtuelle FairBring-Karte. FairBring gibt diese nur für den angenommenen Auftrag frei und begrenzt sie auf das erlaubte Einkaufsbudget. Nach dem Einkauf wird die Karte wieder gesperrt.

Im SumUp-Fallback läuft FairBring weiterhin wie bisher: Der Fahrer bezahlt den Einkauf zunächst selbst und erhält die tatsächliche Warenauslage nach dem vorgesehenen Ablauf erstattet.

Bei bereits bezahlten Abholungen ist keine Warenauslage erforderlich.

Wie funktioniert die virtuelle FairBring-Karte für Fahrer?

Jeder Fahrer erhält eine eigene virtuelle FairBring-Karte. Die Karte muss nicht für jeden Auftrag neu erstellt werden.

Der Fahrer kann sie einmalig zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen und dort gespeichert lassen. FairBring steuert anschließend je Auftrag automatisch, wann die Karte freigegeben ist und welches maximale Einkaufsbudget verwendet werden darf.

Zwischen Einkäufen bleibt die Karte gesperrt. Die Nutzung in Apple Wallet oder Google Wallet setzt voraus, dass die Digital-Wallet-Funktion für das FairBring-Stripe-Issuing-Programm freigeschaltet ist.

Welche Aufträge sind möglich?

• Spontaner Einkauf, z. B. Tankstelle, Supermarkt, Kiosk oder Baumarkt
• Bereits bezahlte Bestellung abholen, z. B. Click & Collect
• Möbel / sperrige Ware abholen, z. B. IKEA
• Sonstiger Botengang von A nach B

Bei großen Sachen kann der Kunde ein erforderliches Fahrzeug angeben, damit der Auftrag nur passenden Fahrern angezeigt wird.

Wer entscheidet, wo eingekauft wird?

Der Kunde. FairBring zeigt die im Admin gepflegten lokalen Einkaufsorte inklusive aktuellem Offen-/Geschlossen-Status. Geschlossene Läden können bei einem spontanen Auftrag nicht gewählt werden.

Zusätzlich gibt es immer „Anderer Ort“. Damit kann der Kunde z. B. ausdrücklich IKEA Münster oder einen bestimmten Baumarkt eingeben.